Interaksi Berlebihan dengan Chatbot AI Bisa Picu Masalah Mental Ini Solusinya

Interaksi dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan atau AI kini menjadi bagian dari keseharian banyak orang. Mulai dari mencari informasi hingga sekadar teman berbincang, chatbot semakin sering digunakan. Namun, di balik kemudahannya, ada risiko yang perlu diwaspadai, terutama terkait kesehatan mental.

Berdasarkan hasil studi yang dilakukan peneliti di Universitas Brown, chatbot AI dinilai secara sistematis melanggar standar etika kesehatan mental. Chatbot disebut mampu menciptakan empati semu melalui respons seperti “Saya mengerti Anda”, yang pada akhirnya dapat memperkuat keyakinan negatif pengguna.

Dalam banyak kasus, dampaknya memang kecil. Namun, dalam kondisi tertentu, interaksi berlebihan bisa berujung pada masalah serius, bahkan tragedi.

Data menunjukkan bahwa sejumlah perusahaan chatbot AI telah menghadapi gugatan hukum terkait dampak interaksi tersebut. Pada Januari 2026, beberapa kasus melibatkan bunuh diri remaja setelah berinteraksi intens dengan chatbot.

Salah satu kasus yang menjadi sorotan adalah seorang remaja berusia 14 tahun di Florida, Amerika Serikat, yang mengakhiri hidupnya setelah berbulan-bulan berinteraksi dengan chatbot di platform tertentu.

Selain itu, laporan lain juga mengungkap kasus pria berusia 36 tahun bernama Jonathan Gavalas yang melakukan bunuh diri setelah dua bulan berinteraksi intens dengan chatbot suara.

Menurut data dari OpenAI, sekitar 0,07 persen pengguna mingguan menunjukkan tanda psikosis atau mania. Sementara itu, 0,15 persen pengguna terlibat dalam percakapan yang mengindikasikan keinginan bunuh diri, dan jumlah yang sama menunjukkan keterikatan emosional tinggi terhadap AI.

Meski terlihat kecil, angka tersebut setara dengan hampir tiga juta pengguna dari total 800 juta pengguna.

Para ahli bahkan mulai menggunakan istilah psikosis AI untuk menggambarkan kondisi di mana seseorang mengalami halusinasi, pikiran tidak terorganisir, dan keyakinan delusi akibat interaksi intens dengan chatbot.

Risiko terbesar muncul ketika AI digunakan bukan sebagai alat, tetapi sebagai pengganti hubungan sosial nyata atau bantuan profesional.

Cara Aman Menggunakan Chatbot AI agar Tidak Berlebihan

Untuk mengurangi risiko tersebut, perusahaan keamanan siber Kaspersky memberikan sejumlah tips agar pengguna tetap aman saat berinteraksi dengan chatbot AI.

Pertama, jangan menjadikan AI sebagai pengganti psikolog. Chatbot tidak memiliki empati nyata, melainkan hanya merespons berdasarkan algoritma. Jika menghadapi masalah serius, sebaiknya hubungi teman, keluarga, atau tenaga profesional.

Kedua, gunakan mode teks daripada suara saat membahas hal sensitif. Interaksi suara dapat menciptakan ilusi berbicara dengan manusia, sehingga menurunkan kewaspadaan pengguna.

Ketiga, batasi waktu penggunaan chatbot AI. Jika interaksi dengan AI mulai menggantikan komunikasi di dunia nyata, itu menjadi tanda untuk segera mengurangi penggunaan.

Keempat, hindari membagikan data pribadi seperti nomor identitas, informasi keuangan, atau rahasia pribadi. Hal ini penting untuk mencegah kebocoran data.

Kelima, selalu evaluasi jawaban AI secara kritis. Chatbot bisa menghasilkan informasi yang terdengar meyakinkan, tetapi belum tentu benar.

Keenam, perhatikan perubahan perilaku orang terdekat. Jika seseorang mulai terlalu sering berbicara dengan AI dan menunjukkan pemikiran yang tidak biasa, perlu dilakukan pendekatan secara serius namun tetap sensitif.

Selain itu, pengguna juga disarankan untuk mengatur privasi pada aplikasi AI guna meminimalkan risiko keamanan data.

Yang tak kalah penting, selalu ingat bahwa AI adalah alat, bukan makhluk hidup. Meski responsnya terdengar manusiawi, chatbot tidak memiliki kesadaran, niat, atau perasaan.

Referensi:
CNN Indonesia