Mengapa Gen Z Kini Enggan Mengucap Halo Saat Angkat Telepon? Ini Penjelasannya

Kebiasaan menjawab telepon ternyata mengalami perubahan di kalangan generasi muda. Jika dulu kata “halo” hampir selalu menjadi sapaan pertama saat menerima panggilan, sebagian Gen Z kini memilih tidak langsung berbicara ketika mengangkat telepon.

Fenomena ini menjadi perhatian setelah sejumlah laporan dan survei menunjukkan adanya perbedaan kebiasaan komunikasi antara Gen Z dan generasi sebelumnya. Sebagian anak muda memilih menjawab dengan “Hai”, “Ya?”, atau bahkan hanya diam sambil menunggu orang di seberang telepon berbicara lebih dulu.

Berdasarkan survei YouGov di Inggris pada 2025, sekitar 40 persen responden berusia 18-24 tahun menganggap menjawab telepon tanpa sapaan sebagai hal yang wajar. Perubahan ini dinilai berkaitan dengan cara komunikasi yang kini semakin bergeser ke pesan instan, media sosial, dan berbagai layanan digital.

Bagi banyak pengguna muda, panggilan telepon bukan lagi bentuk komunikasi pertama untuk memulai percakapan. Telepon sering kali hanya menjadi kelanjutan dari obrolan yang sebelumnya sudah berlangsung melalui chat, Direct Message, atau email.

Selain itu, keberadaan fitur identifikasi penelepon juga mengubah kebiasaan tersebut. Ketika nama atau nomor orang yang menelepon sudah terlihat di layar, sebagian orang merasa tidak perlu lagi menggunakan sapaan formal untuk memastikan siapa lawan bicaranya.

Alasan Gen Z Diam Saat Menjawab Telepon

Fenomena Gen Z tidak langsung berbicara saat menerima panggilan juga ditemukan dalam dunia kerja. Sejumlah perekrut mengaku mengalami situasi ketika kandidat mengangkat telepon, tetapi tidak mengucapkan kata apa pun.

“Saya baru saja mengetahui bahwa Generasi Z tidak benar-benar menjawab telepon saat mereka mengangkat telepon. Menurut saya, hal ini sangat aneh dan canggung,” kata seorang perekrut yang membagikan pengalamannya melalui akun TikTok.

Menurut sejumlah pengguna muda, kebiasaan tersebut bukan semata-mata karena tidak memahami etika menelepon. Kekhawatiran terhadap penipuan digital dan teknologi kecerdasan buatan juga disebut menjadi salah satu alasannya.

Dalam beberapa tahun terakhir, risiko penipuan menggunakan teknologi AI semakin mendapat perhatian. Pelaku kejahatan dapat memanfaatkan rekaman suara untuk membuat tiruan suara seseorang. Karena itu, sebagian pengguna memilih menunggu pihak penelepon berbicara terlebih dahulu sebelum memberikan respons.

“Ada kasus di mana sekadar mengucapkan ‘halo’ atau nama Anda bisa membuat AI meniru suara Anda untuk para peretas; ini bukan karena kami tidak tahu cara menjawab telepon,” tulis salah satu pengguna TikTok.

Kebiasaan ini juga muncul di tengah meningkatnya kewaspadaan terhadap panggilan dari nomor tidak dikenal. Sebagian orang memilih tidak langsung merespons untuk memastikan bahwa penelepon benar-benar manusia dan bukan sistem otomatis atau upaya penipuan.

Meski begitu, kata “halo” sendiri memiliki sejarah panjang dalam komunikasi telepon. Sebelum menjadi sapaan yang umum digunakan, masyarakat menggunakan berbagai ungkapan untuk menarik perhatian lawan bicara. Ketika telepon mulai digunakan secara luas, sapaan tersebut kemudian berkembang menjadi bagian dari etika komunikasi.

Kini, perkembangan teknologi membuat kebiasaan itu kembali berubah. Gen Z tumbuh bersama chat, media sosial, panggilan video, dan sistem identifikasi nomor, sehingga cara mereka memulai percakapan tidak selalu sama dengan generasi sebelumnya.

Perubahan tersebut menunjukkan bahwa etika berkomunikasi terus berkembang mengikuti teknologi. Bagi sebagian orang, langsung mengucapkan “halo” masih dianggap sopan. Namun bagi sebagian Gen Z, diam sejenak sebelum berbicara justru menjadi cara untuk memastikan siapa yang berada di seberang telepon.

Referensi:
CNN Indonesia