Daihatsu Buka Suara Soal Penutupan Outlet dan Isu Beralih ke Merek Mobil China

Kabar mengenai penutupan sejumlah jaringan outlet Daihatsu milik Asco Automotive ramai diperbincangkan di media sosial. Informasi yang beredar menyebutkan bahwa setelah menghentikan kerja sama dengan Daihatsu, jaringan tersebut akan beralih memasarkan kendaraan merek China.

Menanggapi kabar tersebut, PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (AI DSO) memberikan klarifikasi terkait informasi yang berkembang. Perusahaan menegaskan bahwa terdapat kekeliruan dalam penyebutan jumlah dealer yang disebut tutup.

Menurut Tri Mulyono selaku Customer Relation Division Head AI DSO, yang terjadi bukan penutupan 11 dealer berbeda, melainkan satu perusahaan dealer yang memiliki 11 jaringan outlet resmi Daihatsu.

“Saya sedikit meluruskan mengenai istilah dealer di sini. Yang disebut dealer adalah institusi perusahaan yang memiliki outlet Daihatsu. Jadi lebih tepat bila disampaikan 1 dealer yang memiliki 11 jaringan outlet resmi Daihatsu, bukan 11 dealer,” kata Tri Mulyono.

Penjelasan tersebut diberikan untuk meluruskan persepsi publik yang menganggap seluruh jaringan dealer Daihatsu mengalami penutupan dalam jumlah besar.

Daihatsu Pastikan Pelayanan Pelanggan Tetap Berjalan

Menurut Tri Mulyono, Daihatsu menghormati setiap keputusan mitra dealer dalam menghadapi dinamika bisnis otomotif di Indonesia. Namun demikian, perusahaan memastikan bahwa pelanggan tetap akan mendapatkan layanan yang dibutuhkan meskipun outlet tertentu menghentikan operasionalnya.

Daihatsu menegaskan bahwa jaringan resmi yang masih beroperasi siap melayani kebutuhan pelanggan, baik dalam proses pembelian kendaraan maupun layanan purnajual seperti servis dan perawatan berkala.

“Kami ingin menegaskan, Daihatsu Indonesia tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap journey kepemilikan mobil, baik dalam proses penjualan maupun pada layanan purnajual. Seluruh jaringan Daihatsu siap melayani kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah,” ujar Tri Mulyono.

Ia juga memastikan pelanggan yang sebelumnya menggunakan layanan di outlet yang tutup tidak perlu khawatir karena masih dapat mengakses layanan melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat.

“Kami juga memastikan bahwa pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh dealer tersebut tetap dapat memperoleh layanan secara optimal melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat, tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan,” tambahnya.

Sebelumnya, akun media sosial resmi Asco Daihatsu sempat mengumumkan penghentian operasional beberapa outlet, termasuk di wilayah Bekasi Timur dan Pasar Minggu. Dalam pengumuman tersebut disebutkan bahwa operasional salah satu outlet resmi dihentikan mulai 1 Juni 2026.

“Terima kasih atas kepercayaan sahabat Daihatsu yang telah melakukan pembelian dan perawatan kendaraan di Asco Daihatsu Bekasi. Bersama ini, kami sampaikan per 1 Juni 2026, Asco Daihatsu Bekasi akan menghentikan operasionalnya,” demikian isi pengumuman yang sempat diunggah akun resmi Asco Daihatsu.

Meski demikian, unggahan tersebut dilaporkan sudah tidak dapat diakses saat berita ini berkembang. Hingga kini, Daihatsu menegaskan bahwa jaringan layanan resmi perusahaan di berbagai daerah tetap beroperasi dan siap melayani kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia.

Referensi:
DetikOto