Gelombang Penangguhan Akun TikTok Picu Keluhan Imbas Aturan Usia Baru

Gelombang keluhan dari pengguna TikTok di Indonesia mencuat setelah banyak akun dilaporkan tiba tiba ditangguhkan. Fenomena ini ramai dibicarakan di berbagai platform media sosial, terutama pada Sabtu 25 April 2026.

Sejumlah pengguna mengaku menerima notifikasi mendadak dari TikTok yang menyatakan akun mereka akan dihapus dalam jangka waktu tertentu. Dalam pesan tersebut, akun dinilai tidak memenuhi syarat usia minimum untuk menggunakan layanan.

Dalam salah satu notifikasi yang beredar, TikTok menyebut bahwa akun akan dihapus karena pengguna dianggap belum cukup umur. Pengguna juga diberikan opsi untuk mengajukan banding sebelum batas waktu tertentu, serta kesempatan mengunduh data sebelum akun dihapus permanen.

Berdasarkan informasi yang dihimpun, TikTok menyediakan beberapa metode verifikasi usia bagi pengguna yang merasa terjadi kesalahan. Opsi tersebut meliputi estimasi usia melalui wajah, unggahan foto dengan identitas resmi, serta otorisasi kartu kredit.

Namun, banyak pengguna mengaku terdampak meski merasa sudah memenuhi batas usia. Keluhan ini pun ramai disampaikan di media sosial, termasuk platform X, dengan sejumlah pengguna mempertanyakan akurasi sistem verifikasi yang digunakan.

tolong yang pernah ngalamin kasih tau dong ini kenapa😭 sekarang akun aku itu hilang total ga ada aba2. ini udah aku banding pun ga selesai2 dari tadi. apa udah ga ada harapan lagi ya?#tiktok pic.twitter.com/bCtfnLnY12

— CINTA (@luvkjuns) April 25, 2026

tiktok kenapa si??? akun tiba-tiba ke locked satunya ke banned, ke suspend padahal aku udah 20+ 😭😭😭 pic.twitter.com/1dkyNHnUPu

— noelle silva🍉 (@salmo) April 25, 2026

sumpah kenapa yaa tiktok???? ada yang bisa balikin akun tiktok gue gaa? tapi kyknya emang dari tiktok nya lg ga jelas.. pas cari di X pada begini juga 😭 help.. kerjaan gue ada di tiktok juga weyy pic.twitter.com/o7yZPRzTdp

— mikir kids! (@arbllhnz) April 25, 2026

tiktok lu kenapa sihh.. GUE UDAH TUA BUKAN ANAK” DIBAWAH 14 TAHUN😭💔 guyss info pliss gimana cara balikin akunn yg ditangguhkan ginii.. sayang bgt gw sm ni akun😞😞😞 pic.twitter.com/fuuougxLJf

— jeyes🐾 (@everyonejeyes) April 25, 2026

Kebijakan Baru dan Dampak Penonaktifan Akun

Menurut data dari pemerintah, kebijakan ini berkaitan dengan penerapan aturan usia minimum 16 tahun bagi pengguna TikTok di Indonesia. Kebijakan tersebut mulai diberlakukan secara aktif sejak 10 April 2026.

Berdasarkan keterangan Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid, langkah ini merupakan bagian dari upaya perlindungan anak di ruang digital. “Kami mengapresiasi TikTok yang telah bergabung dalam gerakan perlindungan anak di Indonesia,” kata Meutya Hafid.

Ia menjelaskan bahwa TikTok menjadi platform pertama yang secara proaktif menonaktifkan akun pengguna di bawah usia 16 tahun sesuai regulasi pemerintah. Kebijakan ini mengacu pada Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2025 tentang Tata Kelola Penyelenggaraan Sistem Elektronik dalam Perlindungan Anak.

Berdasarkan data yang disampaikan, sekitar 780 ribu akun telah dinonaktifkan hingga 10 April 2026. Jika dihitung dengan rata rata penonaktifan harian, jumlah tersebut kini diperkirakan mendekati 1 juta akun.

Selain menonaktifkan akun, TikTok juga diwajibkan mempublikasikan batas usia minimum pengguna di pusat bantuan serta melaporkan pelaksanaan kebijakan tersebut secara berkala.

Meski bertujuan melindungi pengguna di bawah umur, implementasi kebijakan ini memunculkan tantangan baru. Salah satunya adalah akurasi sistem dalam mengidentifikasi usia pengguna, yang dinilai masih berpotensi menimbulkan kesalahan.

Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari pihak TikTok Indonesia terkait gelombang penangguhan akun yang dikeluhkan pengguna. Proses verifikasi dan banding masih menjadi satu satunya jalur bagi pengguna untuk memulihkan akun mereka.