Penyebab Canva dan ChatGPT Down Terungkap Setelah Insiden Global Cloudflare

Internet global sempat mengalami kelumpuhan massal pada Selasa malam, 18 November 2025, setelah Cloudflare mengalami gangguan jaringan besar yang berdampak pada banyak layanan populer. Platform seperti Canva, ChatGPT, Claude, X (Twitter), Perplexity, Spotify, dan Discord dilaporkan tidak dapat diakses selama beberapa jam di berbagai negara, termasuk Indonesia.

Menurut Chief Technology Officer Cloudflare, Dane Knecht, insiden tersebut dipicu oleh kegagalan internal. Dalam pernyataan terbuka melalui akun resminya di X, Knecht menyampaikan permintaan maaf kepada pengguna dan pelanggan perusahaan.

“Hari ini kami mengecewakan pelanggan kami dan internet secara lebih luas ketika masalah di jaringan Cloudflare memengaruhi sejumlah besar trafik yang bergantung pada kami. Saya meminta maaf atas dampak yang kami sebabkan,” kata Dane Knecht, CTO Cloudflare.

Penyebab Gangguan: Bug Latensi pada Layanan Mitigasi Bot

Masih berdasarkan penjelasan Knecht, sumber utama gangguan berasal dari bug latensi pada salah satu layanan inti Cloudflare yang mengelola kemampuan mitigasi bot. Bug tersebut sebelumnya tidak menunjukkan tanda bahaya, namun tiba-tiba aktif dan memicu crash sistem setelah dilakukan perubahan konfigurasi rutin.

“Singkatnya, bug latensi pada layanan yang mendukung mitigasi bot mulai crash setelah perubahan konfigurasi rutin. Itu memicu degradasi luas pada jaringan kami. Ini bukan serangan,” tegas Knecht, membantah spekulasi tentang potensi peretasan atau serangan siber.

Efek dari gangguan sistem ini menyebabkan banyak layanan menampilkan pesan error seperti Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed, error 500, atau situs tidak bisa dimuat sama sekali.