WhatsApp Dituding Blokir Chatbot AI Kompetitor, Uni Eropa Siap Bertindak

Kebijakan terbaru WhatsApp terkait integrasi kecerdasan buatan memicu perhatian regulator di Eropa. Uni Eropa dikabarkan tengah mempertimbangkan tindakan terhadap Meta setelah WhatsApp diduga memblokir akses chatbot AI kompetitor dari platform pesan tersebut.

Menurut pernyataan Komisi Eropa, layanan WhatsApp Business dianggap melanggar aturan antimonopoli. Aplikasi tersebut dirancang khusus untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan, namun pembaruan yang dilakukan pada Oktober lalu membuat hanya Meta AI yang dapat digunakan sebagai asisten di dalam platform.

Komisi Eropa menilai Meta sebagai pemain dominan di pasar layanan pesan di wilayah Uni Eropa. Berdasarkan penilaian regulator, perusahaan itu diduga menyalahgunakan posisinya dengan menutup akses bagi bisnis lain yang ingin memanfaatkan platform WhatsApp untuk menghadirkan chatbot AI mereka.

Menurut keterangan Komisi, kebijakan tersebut berpotensi menimbulkan kerusakan serius dan sulit diperbaiki pada pasar. WhatsApp disebut sebagai pintu masuk penting bagi layanan chatbot AI untuk menjangkau pengguna secara luas, termasuk teknologi seperti ChatGPT.

Ketegangan Regulasi dan Respons Meta

Situasi ini muncul di tengah meningkatnya ketegangan antara otoritas Eropa dan pemerintah Amerika Serikat terkait regulasi perusahaan teknologi. Komisaris Persaingan Uni Eropa, Teresa Ribera, menegaskan bahwa langkah pengawasan tersebut murni berkaitan dengan fungsi pasar.

“Sangat jelas bahwa kita perlu mempertahankan, menerapkan, dan menegakkan aturan kita, untuk mempertahankan pasar kita, pasar yang berfungsi dengan baik,” kata Teresa Ribera, Komisaris Persaingan Uni Eropa.

Di sisi lain, pihak Meta menilai tidak ada alasan bagi regulator untuk ikut campur dalam kebijakan WhatsApp Business. Menurut juru bicara perusahaan, pengguna tetap memiliki banyak pilihan untuk menggunakan teknologi AI melalui berbagai jalur lain.

“Faktanya, tidak ada alasan bagi UE untuk campur tangan dalam WhatsApp Business API. Ada banyak opsi AI dan orang dapat menggunakannya dari toko aplikasi, sistem operasi, perangkat, situs web, dan kemitraan industri,” kata juru bicara Meta.

Ketegangan ini juga berkaitan dengan langkah regulasi yang lebih luas terhadap perusahaan teknologi asal Amerika Serikat. Menurut informasi dari pejabat Eropa, penegakan aturan antimonopoli diperkirakan akan diperketat, sementara beberapa pihak di AS menilai kebijakan tersebut bersifat diskriminatif terhadap perusahaan teknologi mereka.

Referensi:
CNN Indonesia