Microsoft 365 Dilanda Gangguan Besar, Outlook dan Teams Ikut Terdampak

Layanan Microsoft 365 mengalami gangguan besar sejak 31 Agustus 2026. Masalah tersebut tidak hanya mengganggu Outlook dan Exchange Online, tetapi juga merembet ke sejumlah layanan Microsoft lainnya yang banyak digunakan untuk kebutuhan kerja.

Gangguan berlanjut hingga 1 September dan memasuki hari kedua. Microsoft menyatakan kondisi layanan mulai membaik setelah sejumlah langkah mitigasi diterapkan, meski perusahaan masih melakukan pemantauan untuk memastikan seluruh sistem kembali stabil.

Outlook menjadi salah satu layanan yang paling banyak terdampak. Pengguna dilaporkan mengalami keterlambatan pengiriman email, pesan gagal terkirim, masalah autentikasi, hingga gangguan pada fitur pencarian.

Microsoft pertama kali mengakui adanya masalah pada Exchange Online pada 31 Agustus sekitar pukul 17.30 UTC melalui insiden EX1464935. Tidak lama kemudian, dampak yang lebih luas dicatat melalui insiden MO1465074.

Berdasarkan informasi dari Microsoft, gangguan tersebut juga berdampak pada OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center, Universal Print dan Microsoft 365 Copilot.

Penyebab Gangguan Microsoft 365

Menurut hasil investigasi Microsoft, masalah tersebut berkaitan dengan konfigurasi autentikasi inti yang digunakan oleh sejumlah layanan Microsoft 365.

Microsoft menemukan adanya kesalahan konfigurasi yang membuat komponen autentikasi tidak dapat diterapkan sebagaimana mestinya pada sebagian infrastruktur. Kondisi ini kemudian memicu masalah autentikasi, koneksi, serta fungsi sejumlah layanan.

Untuk mengatasinya, Microsoft melakukan pengujian manual pada server, menerapkan kembali komponen autentikasi, serta melakukan restart pada bagian tertentu dari infrastrukturnya.

Langkah tersebut membuat pemulihan berlangsung secara bertahap. Namun, pengguna Outlook masih berpotensi mengalami keterlambatan email karena terdapat pesan yang menumpuk selama gangguan dan harus diproses kembali.

Laporan terbaru menyebut Microsoft telah melihat perkembangan positif pada layanan Exchange Online. Fungsi utama seperti mail flow dan pencarian mulai pulih, sementara perusahaan mengalihkan perhatian pada validasi layanan Microsoft 365 lainnya.

Sebelumnya, Microsoft juga menjelaskan bahwa masalah pada komponen autentikasi turut berdampak pada layanan di luar Exchange Online. Perusahaan menyebut kesalahan konfigurasi kemungkinan membuat komponen autentikasi tidak dapat diterapkan dengan benar pada sebagian infrastrukturnya.

Microsoft kini memasuki periode pemantauan yang lebih panjang untuk memastikan pemulihan berlangsung menyeluruh dan gangguan tidak kembali terjadi. Meski layanan menunjukkan tren pemulihan positif, perusahaan belum mengungkap jumlah pengguna maupun organisasi yang terdampak secara global.

Gangguan ini menunjukkan betapa banyak aktivitas kerja modern bergantung pada layanan cloud. Ketika satu komponen penting seperti autentikasi mengalami masalah, dampaknya dapat menjalar ke berbagai aplikasi yang saling terhubung dalam satu ekosistem.

Referensi:
DetikINET