BPJS Kesehatan Luncurkan VIOLA: Urus Administrasi Lewat Zoom Tanpa Ribet

BPJS Kesehatan kini menghadirkan layanan baru bernama VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) untuk memudahkan peserta dalam mengurus administrasi tanpa harus datang ke kantor. Melalui Zoom meeting, peserta bisa melakukan proses administrasi dari rumah atau lokasi lainnya, selama memiliki koneksi internet dan perangkat yang mendukung. Layanan ini sudah dijalankan oleh beberapa kantor cabang seperti Jakarta Pusat dan Yogyakarta.

Apa Itu VIOLA dan Manfaat Utamanya

• VIOLA adalah layanan daring dari BPJS Kesehatan yang memungkinkan peserta melakukan pengurusan administrasi individu secara online melalui Zoom meeting.

• Tujuan utama adalah mempermudah akses pelayanan, mengurangi antrean di kantor, serta melayani peserta yang memiliki kesulitan datang langsung karena waktu, transportasi, atau kondisi lainnya.

• Layanan ini berlaku Senin sampai Jumat, pada jam kerja yakni pukul 08.00 hingga 15.00 WIB.

Layanan Administrasi Apa Saja yang Bisa Dilakukan

Beberapa jenis administrasi BPJS Kesehatan yang dapat diurus melalui VIOLA:

• Mengurus perubahan data pribadi anggota (alamat, nama, status pekerjaan, dan lain-lain)

• Mendaftarkan peserta baru atau memperbarui status peserta yang sudah ada

• Konsultasi terkait kepesertaan dan layanan BPJS melalui video call via Zoom, termasuk pertanyaan administratif umum

Cara Mengakses VIOLA

Berikut langkah-langkah menggunakan layanan VIOLA:

1. Persiapan awal
   Pastikan memiliki perangkat seperti HP/Laptop dengan koneksi internet, serta akun Zoom (gratis sudah cukup).

2. Pendaftaran Zoom meeting
   Peserta mendapat link pendaftaran Zoom VIOLA dari akun resmi BPJS Kesehatan cabang terkait. Link dan jadwal diumumkan di media sosial BPJS Kesehatan dan website resminya.

3. Waktu pelaksanaan
   Hanya tersedia saat jam kerja Senin-Jumat pukul 08.00-15.00 WIB. Pastikan ikut pada waktu tersebut.

4. Pelayanan via Zoom
   Setelah sesi Zoom dimulai, peserta bisa berbicara langsung dengan petugas, menampilkan dokumen jika perlu, dan menyelesaikan urusan administrasi tanpa harus datang ke kantor.

Keunggulan & Catatan Penting

Keunggulan:

• Menghemat waktu dan biaya transportasi karena tidak perlu pergi ke kantor fisik.

• Mempermudah peserta yang tinggal jauh atau memiliki mobilitas terbatas.

• Mengurangi antrian dan risiko kerumunan di kantor BPJS Kesehatan.

Catatan penting:

• Peserta harus persiapkan dokumen yang diperlukan dalam bentuk digital (foto/scan) agar bisa ditunjukkan saat sesi Zoom.

• Pastikan koneksi internet stabil agar komunikasi tidak putus dan proses administrasi bisa lancar.

• Perlu memastikan link Zoom adalah resmi BPJS, untuk menjaga keamanan dan privasi data.