Bromo Ditutup Total karena Kebakaran, Ini Cara Refund dan Reschedule Tiket

Kawasan wisata Gunung Bromo, Jawa Timur, ditutup total setelah kebakaran hutan dan lahan meluas di kawasan Taman Nasional Bromo Tengger Semeru atau TNBTS.

Penutupan seluruh akses wisata tersebut mulai berlaku pada Sabtu, 8 Agustus 2026 pukul 22.00 WIB dan belum ditentukan sampai kapan akan berakhir. Kebijakan ini dilakukan untuk mendukung proses pemadaman sekaligus menjaga keselamatan wisatawan dan petugas di lapangan.

Seluruh pintu masuk wisata Bromo terdampak penutupan, termasuk Cemorolawang, Wonokitri, Jemplang, Coban Trisula, dan Senduro.

Kondisi tersebut membuat wisatawan yang sudah membeli tiket untuk periode penutupan harus menyesuaikan rencana perjalanan. Namun, tiket yang sudah dibeli tidak langsung hangus.

Menurut Kepala Balai Besar TNBTS Rudijanta Tjahja Nugraha, pengunjung yang sudah membeli tiket melalui aplikasi booking online untuk masa penutupan diberikan dua pilihan, yaitu reschedule atau refund.

“Bagi pengunjung yang sudah melakukan pembelian tiket masuk melalui aplikasi booking online untuk kunjungan selama masa penutupan, akan diberi kesempatan untuk penjadwalan ulang (reschedule) atau pengembalian uang (refund),” kata Rudijanta.

Pengelola kemudian menyiapkan mekanisme khusus agar wisatawan dapat menentukan pilihan tanpa harus datang langsung ke kawasan Bromo.

Cara Refund dan Reschedule Tiket Bromo

Berdasarkan informasi pengelola TNBTS, wisatawan yang memiliki tiket untuk kunjungan pada 9 Agustus 2026 sampai 11 Agustus 2026, atau sampai kawasan Bromo kembali dibuka, dapat memilih opsi reschedule atau refund.

Jika memilih reschedule, wisatawan dapat mengatur kembali tanggal kunjungan hingga 31 Desember 2026. Dengan demikian, pemegang tiket masih memiliki waktu cukup panjang untuk menentukan tanggal perjalanan baru.

Sementara itu, wisatawan yang memilih refund akan mendapatkan pengembalian dana secara penuh melalui rekening pemesan.

Pengelola memberikan batas waktu bagi wisatawan untuk menentukan pilihan antara reschedule dan refund. Pengajuan keputusan tersebut harus disampaikan kepada TNBTS paling lambat 31 Agustus 2026.

Untuk melakukan prosesnya, wisatawan perlu mengikuti langkah yang telah disiapkan pengelola.

Pertama, akses akun Instagram resmi Balai Besar TNBTS di @bbtnbromotenggersemeru. Dari akun tersebut, wisatawan diarahkan menuju laman layanan melalui bbtnbts.taplink.id.

Setelah masuk ke laman tersebut, pilih menu reschedule atau refund tiket yang tersedia di bagian bawah halaman.

Wisatawan kemudian perlu mengisi formulir yang disediakan. Dalam proses tersebut, calon pengunjung diminta melampirkan bukti pemesanan tiket dan bukti pembayaran.

Setelah data diterima, pengelola akan melakukan verifikasi. Pemberitahuan mengenai hasil proses selanjutnya akan disampaikan melalui WhatsApp atau email yang digunakan dalam pemesanan.

Untuk refund, pengelola menyebut proses pengembalian dana membutuhkan waktu sekitar 3 sampai 14 hari kerja setelah data terverifikasi.

Wisatawan disarankan memastikan data pemesanan, bukti pembayaran, serta informasi rekening yang digunakan untuk pengembalian dana sudah sesuai. Hal ini penting agar proses verifikasi dan pengembalian uang tidak mengalami kendala.

Penutupan Bromo sendiri masih berkaitan dengan upaya pemadaman kebakaran yang terus dilakukan. Berdasarkan laporan ANTARA, seluruh akses wisata ditutup untuk mengefektifkan proses pemadaman di kawasan terdampak.

Dengan adanya pilihan refund dan reschedule, wisatawan tidak perlu memaksakan kunjungan ketika kawasan masih dalam kondisi ditutup. Pemegang tiket dapat memilih jadwal baru atau mengajukan pengembalian dana sesuai ketentuan yang telah ditetapkan TNBTS.

Referensi:
Detik