Telkomsel Mulai Registrasi SIM Biometrik, Keamanan Data Wajah Jadi Prioritas

Telkomsel menyatakan kesiapan penuh dalam menjalankan kebijakan registrasi kartu SIM menggunakan biometrik wajah yang mulai diterapkan sejak Januari 2026. Kebijakan ini merupakan tindak lanjut dari terbitnya Peraturan Menteri Komunikasi dan Digital (Permenkomdigi) Nomor 7 Tahun 2026 yang mewajibkan penggunaan biometrik dalam proses aktivasi kartu SIM.

Pada tahap awal implementasi, registrasi biometrik dilakukan secara langsung di gerai GraPARI Telkomsel. Langkah ini diambil untuk memastikan proses verifikasi berjalan optimal dengan pendampingan petugas, sekaligus meminimalkan potensi kendala teknis bagi pelanggan.

Dalam skema baru ini, isu keamanan dan pengelolaan data biometrik menjadi perhatian utama. Menurut VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Fahmi Abdullah, perusahaan berkomitmen menjaga data pelanggan secara ketat, termasuk data hasil pemindaian wajah.

“Seluruh proses dan sistem yang digunakan dalam registrasi biometrik dirancang sesuai dengan regulasi, tata kelola, dan praktik terbaik industri telekomunikasi,” kata Fahmi Abdullah, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel.

Meski tidak merinci lokasi penyimpanan data biometrik pelanggan, Fahmi memastikan bahwa seluruh proses pengolahan data telah mengikuti standar perlindungan data internasional. Telkomsel saat ini juga telah mengantongi sertifikasi ISO 27001 untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi serta ISO 27701 untuk Sistem Manajemen Perlindungan Data Pribadi. Kedua sertifikasi tersebut menjadi acuan global dalam menjaga kerahasiaan, integritas, dan keamanan data pengguna.

Selain itu, Telkomsel memastikan teknologi biometrik yang digunakan telah memenuhi persyaratan teknis dari regulator. Salah satu fitur penting yang diterapkan adalah liveness detection, teknologi yang mampu memastikan keaslian identitas pelanggan dan membedakannya dari upaya pemalsuan menggunakan foto atau video.

Registrasi SIM Biometrik Dijalankan Bertahap

Sejalan dengan kebijakan pemerintah, Telkomsel mulai menjalankan registrasi SIM biometrik sejak Januari 2026. Program ini merupakan bagian dari inisiatif nasional Senyum Nyaman dengan Biometrik (SEMANTIK) yang bertujuan memperkuat validasi identitas pelanggan sekaligus menekan praktik penipuan digital yang kian marak.

Pemerintah juga menetapkan kebijakan bahwa kartu perdana hanya boleh dijual dalam kondisi tidak aktif. Aktivasi kartu SIM hanya dapat dilakukan setelah pelanggan menyelesaikan proses registrasi biometrik sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk mendukung penerapan kebijakan tersebut, pemerintah memberikan masa transisi hingga Juli 2026 agar seluruh operator seluler dapat menerapkan registrasi biometrik secara menyeluruh di Indonesia. Selama periode transisi ini, Telkomsel fokus memastikan kesiapan sistem, sumber daya manusia, serta operasional gerai dan kanal layanan.

Fahmi menjelaskan bahwa Telkomsel sebenarnya telah menyiapkan alur registrasi biometrik bagi pelanggan. Namun, kunjungan ke GraPARI masih diwajibkan pada tahap awal agar proses verifikasi dapat berjalan maksimal dengan bantuan petugas.

Pendekatan ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap sistem baru yang diterapkan. Ke depan, Telkomsel akan menyesuaikan mekanisme dan memperluas kanal registrasi sesuai dengan ketentuan pemerintah serta kesiapan teknis perusahaan.

“Telkomsel memastikan seluruh proses registrasi dan aktivasi kartu SIM ke depan akan berjalan aman, terverifikasi, dan sesuai standar pemerintah, sekaligus memberikan rasa aman bagi pelanggan dalam penggunaan layanan telekomunikasi,” ujar Fahmi.

Referensi:
KompasTekno