TikTok Hadirkan Asisten AI untuk Belanja, Tanya Produk hingga Checkout

TikTok menghadirkan Shopping Assistant, asisten belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk membantu pengguna menemukan produk hingga menyelesaikan proses pembelian. Fitur ini menjadi bagian dari pengembangan pengalaman agentic commerce TikTok.

Menurut pihak TikTok, Shopping Assistant merupakan agen AI percakapan yang dapat memahami konteks pembicaraan serta mengingat kebutuhan pengguna selama percakapan berlangsung. Asisten tersebut dapat memberikan informasi mengenai detail produk, pengiriman, ukuran, ketersediaan stok, hingga membantu pengguna dalam proses pembelian.

Kehadiran fitur tersebut membuat proses mencari produk tidak hanya bergantung pada kata kunci atau halaman produk. Pengguna dapat berinteraksi dengan AI untuk mendapatkan informasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka sebelum menentukan pilihan.

TikTok Siapkan Checkout Langsung dari FYP

Selain Shopping Assistant, TikTok memperkenalkan Buy Direct, fitur checkout yang memungkinkan pengguna membeli produk langsung dari merek tanpa meninggalkan aplikasi. Fitur tersebut dapat digunakan melalui For You Feed (FYP) dan dirancang untuk mempersingkat proses dari menemukan produk hingga melakukan transaksi.

Menurut informasi TikTok, Buy Direct dikembangkan bersama sejumlah mitra di bidang perdagangan dan pembayaran, termasuk Salesforce, Shopify, Shoplazza, dan Stripe. Pengembangan tersebut menjadi bagian dari upaya TikTok menghubungkan aktivitas penemuan produk dengan transaksi dalam satu ekosistem.

Perubahan ini sejalan dengan perkembangan AI shopping assistant di industri e-commerce. Sebelumnya, detikINET melaporkan bahwa AI mulai digunakan sebagai asisten belanja yang dapat memahami kebutuhan konsumen melalui percakapan, menggantikan sebagian fungsi pencarian berbasis kata kunci.

Menurut laporan tersebut, pendekatan berbasis percakapan memungkinkan AI memahami konteks kebutuhan pengguna, kemudian memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan. Perkembangan ini menjadi bagian dari pergeseran industri menuju pengalaman belanja yang semakin dibantu agen AI.

TikTok menyebut aktivitas di platformnya turut memberikan dampak terhadap bisnis di Amerika Serikat. Dalam laporan dampak ekonomi yang dikutip TechCrunch, aktivitas TikTok disebut berkontribusi US$81 miliar atau sekitar Rp1.352 triliun terhadap PDB bisnis AS, dengan asumsi kurs Rp16.700 per dolar AS. Laporan yang sama menyebut 54 juta warga Amerika mengatakan pernah membeli produk setelah melihat video TikTok.

Keterangan foto: TikTok introduces an AI shopping assistant and one-click checkout to simplify the online shopping experience.
Referensi:
TikTok Newsroom
detikINET